Devoluciones
Nuestra póliza es de 30 días. Después de 30 días de la compra, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió. Él también debe estar en
embalaje original.
Varios tipos de mercancías están exentas de devolución. No se admiten devoluciones de productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
*Libro con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
*Cualquier producto que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas, no por error alguno por nuestra parte
parte.
*Cualquier producto que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibido y verificado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía devuelta.
También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso. Automáticamente emitiremos crédito a su tarjeta de crédito o método de pago.
Compra en unos días.
Reembolso tardío o faltante (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento de su reembolso puede demorar algún tiempo.
Entonces contacta con tu banco. Generalmente hay un tiempo de procesamiento antes de que se emita un reembolso.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos al correo electrónico contacto@conectel.mx.
Mercancía promocional (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, la mercancía en oferta no se puede reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico
contacto@conectel.mx y envía tu artículo a: Calle Guerrero #43 Col Ejidal, Guadalupe, Zacatecas, 98600, México.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Recibirá una tarjeta de regalo por correo cuando recibamos su artículo devuelto.
Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si la persona que realizó la compra envió el artículo ella misma para entregárselo
Enviaremos personalmente un reembolso al donante del regalo, y esa persona sabrá que usted solicitó una devolución.
Transporte
Para devolver el producto, envíe el producto a: Calle Guerrero #43 Col Ejidal, Guadalupe, Zacatecas, 98600, México.
Usted será responsable de pagar el costo de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, los tiempos de envío de devolución pueden variar.
Si va a enviar un artículo de más de $75, considere comprar un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío.
No garantizamos el recibo del artículo que devuelve.